东阳这张流动的“绿色名片”很亮丽

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2018-11-06

金华新闻客户端11月6日消息金华日报东阳分社记者张益晓昨天上午7时许,家住东阳江北街道的市民许先生走出家门,信步来到附近的公共自行车租赁点,家门口就有公共自行车,真是太方便了。

他笑着说,公共自行车就像自己的亲人一样,每天都要见一见,去上班、买菜,都用它。

绿色、低碳、环保,和许先生一样,如今越来越多的东阳市民选择用公共自行车出行。 据统计,目前东阳公共自行车日均租、还量均达4600余次,深受市民青睐。 殊不知,东阳市民获得方便的背后,有一群人正在为此默默付出。 日前,因工作出色,东阳市惠民公共交通有限公司(以下简称惠民公交)荣获全国公共自行车行业优秀管理奖,这也是金华地区唯一获此殊荣的单位。 记者走进惠民公交,去探寻获得全国大奖背后的故事。 党建+让服务更走心从2014年11月东阳42个公共自行车站点投入使用,到如今完成城区和横店251个站点建设,惠民公交公共自行车管理科科长何时宁感慨万千,一路走来,有酸苦,但更多的是甘甜。

据悉,公共自行车管理科共62人,包括后台客服、巡检员、调运员、维修员等。

作为一名科室负责人,何时宁时刻不忘自己的党员身份,累活苦活抢着干。 尤其是在项目建设初期的选点工作中,何时宁和分管领导等人经常利用晚上或周末休息时间,跑遍了东阳城区的每个角落进行实地勘址,在站点建设中常遇到群众不理解的现象,因为停车棚遮挡视线等原因,也多次遇到过阻挠施工情况。

他说,有矛盾纠纷不怕,要注重寻找好的方法去解决,以心换心,最终都能得到大家的理解和支持。

一个党员就是一面旗帜,一个团结奋进的团队,必定能创造良好的业绩。 惠民公交党支部书记李飞跃说,公司还通过党建带团建,来开展志愿者服务活动,包括开展党员示范线、公交服务满意度问卷调查、在公交站点文明乘车劝导、进行礼让斑马线劝导等,以及进社区做服务等活动。

据悉,在巾帼建功和双学双比活动中,惠民公交的闸机租车管理点,还相继获得东阳市巾帼文明岗、金华市巾帼文明岗等荣誉称号。

服务+助群众更舒心每个上学的日子,在城区读初中的小吴都会选择公共自行车出行,真的方便,而且基本不用钱。 据悉,从2016年12月份起,东阳各居民区、学校和大型商业中心等站点的公共自行车租用量提升明显,尤其是学校附近,上学时容易发生站点满架无法归还现象。

根据实际情况,我们及时对特殊站点管理人员的上班时间做出调整。

何时宁说,将巡检员上班时间由原来的早上7点提前至6点,巡检员6点整就值守在学校站点下架车辆,解决了学生上学还车难的问题。 这是惠民公交用心提升服务的一个缩影。

记者在采访中得知,为了完善客服平台,该公司还于2017年8月份在后台安装了云呼叫电话系统,对常见的卡业务咨询、租还车异常、异常卡处理等问题设置了语音导航,市民拨打客服电话按提示操作就可解决,减少了市民处理时间,提升市民使用体验感。 让群众更舒心,就是我们的工作目标。 李飞跃表示。

互联网+促出行更便利据统计,截至目前,东阳公共自行车累计租车量达448万余次,还车量452万余次。

在优化服务的过程中,惠民公交紧跟时代发展,通过互联网+来推动市民出行更便利。 如在办卡点,添置二代身份证阅读器,无须提供身份证复印件,让市民少跑腿;在服务站点添置手持pos机,在站点发生故障时,可用人工pos机直接租还车;同时在闸机服务窗口通过内网安装自行车管理系统,可快速处理卡业务等。 而且,惠民公交还先后开通东城行APP、微信扫码租车和充值等智能化服务,全面倡导绿色低碳环保出行理念。 一机在手,租车还车都更便利。 何时宁说,自手机扫码功能开通以来,微信公众号关注粉丝已超过万人,开通租车功能5000余人,受到了大家的普遍认可。

今年4月,扫码租车与卡租车收费并轨,调整为1小时内免费租用。

调整后,通过扫码租车占比由原先的%上升为14%。 他表示,接下去,还将持续优化各种服务,促进公共自行车发挥绿色出行主力军作用,让这张绿色名片更亮丽。 来源:。